Proizvodi se mogu vratiti ili zameniti za drugi proizvod u zakonskom roku od 14 dana od prijema pošiljke, pod uslovom da se proizvod vrati nekorišćen, sa očuvanim izgledom i upotrebnim svojstvima, neoštećen, neoprani i upakovan u originalnoj ambalaži sa očuvanim fabričkim oznakama i etiketom.
Klijent može, ali i ne mora, da navede razloge za razmenu.

U slučaju zamene proizvoda za drugu veličinu, prodavac je dužan da izvrši zamenu ukoliko taj proizvod ima na lageru. Ukoliko kupljeni proizvod za koji se traži zamena nije na zalihama, prodavac je dužan da na zahtev kupca zameni proizvod drugim proizvodom uz moguću doplatu ili povraćaj razlike u ceni. U slučaju da ne postoji mogućnost zamene, prodavac je dužan da vrati kupcu novac, a troškove vraćanja snosi kupac.

Za opravdane reklamacije, prodavac www.sarafashion.rs snosi sve troškove isporuke.

Garancija ne važi u slučaju kvara nastalog usled nepravilne upotrebe.

Potrošač ne može da ostvari pravo na odustajanje od kupovine u slučaju kupovine originalno zapečaćenih proizvoda koji nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih ili razloga zaštite zdravlja, a otvoreni su nakon isporuke.To su gaćice, bokserice,hulahopke i čarape.

Pravo na odustajanje od ugovora možete ostvariti popunjavanjem i slanjem Obrasca za odustajanje, koji je dostupan na sledećem LINKU, ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom vaše odluke. Da bismo obradili vaše obaveštenje o odustajanju od ugovora ili vraćanju proizvoda, molimo vas da nam ga pošaljete putem e-pošte na adresu websrbija@sarafashion.mk ili nas kontaktirate telefonom na +381 60 4055858. Slanjem obaveštenja o odustajanju od ugovora, pristajete na našu obradu vaših ličnih podataka, uključujući, ako je potrebno, broj transakcionog računa, koji su neophodni u svrhu postupanja po vašem obaveštenju o odustajanju od ugovora, vraćanja proizvoda i povraćaja novca. Više informacija pročitajte u odeljku Politika privatnosti.

Nakon što se proizvod vrati u prodavnicu, utvrdiće se da li je proizvod vraćen u ispravnom stanju i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da proizvod nije vraćen u ispravnom stanju, zahtev za povraćaj novca biće odbijen i proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Vraćanje proizvoda ili otkazivanje porudžbine moguće je izvršiti samo onlajn i nije moguće fizički vratiti proizvod u maloprodajne objekte bez prethodne komunikacije i dogovora sa onlajn operaterima putem kontakt broja ili imejla navedenih gore.

ROK ZA POVRATAK PROIZVODA
Kupac može pokrenuti postupak vraćanja proizvoda najkasnije 14 dana od prijema proizvoda. 

TROŠKOVI ISPORUKE
U slučaju povlačenja/zamene proizvoda, troškovi vraćanja/isporuke novog proizvoda iznose 360 dinari sa PDV-om, bez obzira na vrednost proizvoda koji se vraća/zamenjuje.
Izuzetak je ako je kupac primio neispravan ili pogrešan proizvod. 

NAPOMENA:
Potvrđivanjem porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima odustajanja od ugovora i vraćanja proizvoda.