Dobrodošli na zvaničnu veb stranicu Sara Fashion gde pružamo interaktivnu onlajn uslugu.
Unošenjem vaše e-mail adrese i registracijom na našoj veb stranici, prihvatate Uslove korišćenja (definisane u nastavku).
Molimo vas da ih pažljivo pročitate. 

Uslovi korišćenja su organizovani na sledeći način:
1.    Korišćenje sajta
2.    Pristup sajtu
3.    Promena uslova korišćenja
4.    Kodeks ponašanja krajnjeg korisnika
5.    Vaša privatnost
6.    Autorska prava i zaštitni znak
7.    Elektronska komunikacija


1. Korišćenje sajta 
Kao preduslov za korišćenje sajta, slažete se da:

  1. Imate najmanje 18 godina;
  2. Nije vam zakonski zabranjeno korišćenje određenih usluga i proizvoda;
  3. Nećete pokušavati da izvršite bilo kakvu radnju na sajtu kako biste iz njega izdvojili informacije, kao što je pokretanje robota, pretraživača;
  4. Vaše korišćenje Sajta će u svakom trenutku biti podložno ovim Uslovima korišćenja;
  5. Obavljaćete legitimne kupovine koje su u skladu sa uslovima i odredbama navedenim u svakoj ponudi;
  6. Kupovinu ćete obavljati samo za svoje lične potrebe ili kao poklone za prijatelje;
  7. Ostavićete tačne podatke o sebi na bilo kom mestu na sajtu gde ostavljate podatke;
  8. Promenićete podatke o sebi po potrebi kako biste osigurali da su tačni u svakom trenutku;
  9. Vi ste odgovorni za svoju lozinku i njenu poverljivost;

2. Pristup sajtu 
Sara Fashion zadržava pravo da odbije uslugu ili pristup sajtu ili profilu bilo kojoj osobi, u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga. Krajnji korisnik potvrđuje da, iako je internet često bezbedno mesto, ponekad dolazi do prekida usluge ili događaja koji su van kontrole kompanije Sara Fashion i da Sara Fashion nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka tokom prenosa informacija preko interneta. Iako Sara Fashion teži da bude dostupna 24 sata dnevno,7 dana u nedelji, sajt može povremeno biti nedostupan iz bilo kog razloga, uključujući, bez ograničenja, rutinsko održavanje. Razumete i potvrđujete da, u zavisnosti od okolnosti, kako unutar tako i van kontrole Sara Fashion, pristup veb stranici može biti povremeno prekinut ili obustavljen.

3. Izmena Uslova korišćenja
Sara Fashion zadržava pravo da u bilo kom trenutku prekine ili izmeni bilo koji aspekt Uslova korišćenja i/ili Politike privatnosti kako smatra da je to potrebno ili poželjno. Takve promene mogu uključivati, između ostalog, dodavanje određenih naknada ili troškova. Ako Sara Fashion uradi bilo kakve materijalne izmene, obavestićemo vas slanjem imejla na imejl adresu registrovanu sa vašim nalogom i/ili objavljivanjem obaveštenja o promeni na veb-sajtu. Bilo kakve izmene ovih Uslova korišćenja stupiće na snagu nakon što vas prethodno obavestimo slanjem e-pošte ili prethodnim objavljivanjem obaveštenja o izmenama na našoj veb stranici. Stoga vam preporučujemo da povremeno ponovo pročitate ove važne informacije sadržane u našim Uslovima korišćenja i Politici privatnosti, kako biste bili informisani o svim promenama. Svako korišćenje sajta od strane krajnjeg korisnika smatraće se prihvatanjem tih promena od strane krajnjeg korisnika.

4. Kodeks ponašanja krajnjeg korisnika
Sve interakcije na sajtu moraju biti u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. Ako primetimo da vaše ponašanje ometa ili zabranjuje bilo kom drugom korisniku da koristi bilo koji deo sajta, možemo ograničiti vaš pristup i korišćenje sajta.
Sledeće aktivnosti su zabranjene na sajtu i predstavljaju kršenje i nepoštovanje Uslova korišćenja:

Objavljivanje bilo kog sadržaja na sajtu koji:

  1. Krši važeće zakone (uključujući, ali ne ograničavajući se na: zakone o intelektualnoj svojini, zakone koji se odnose na zaštitu ličnih podataka i zakone o kleveti);
  2. Sadrži lične podatke, osim ako vas izričito ne zatražimo takve informacije;
  3. Sadrži viruse ili zlonamerni softver koji može prouzrokovati štetu;
  4. Nudi preuzimanje zaštićenih, poverljivih i ličnih podataka;
  5. Ima efekat nametanja drugima;
  6. Sadrži poruke neovlašćenih lica iz Sara Fashion-a, koja tvrde da govore u ime Sara Fashion-a ili pružaju poverljive informacije vezane za Sara Fashion;
  7. Pristupanje podacima koji nisu namenjeni vama, kao i prijavljivanje na server ili profil kojem niste ovlašćeni za pristup;
  8. Skeniranje ili praćenje sajta u svrhu prikupljanja podataka, u pokušaju praćenja prodaje, korišćenja, agregiranih podataka o ponudama, informacija o cenama ili sličnih podataka;
  9. Oglašavanje ili distribucija sajta ili bilo kog njegovog sadržaja u komercijalne, političke ili verske svrhe ili za konkurenciju, direktno ili indirektno, sa Sara Fashion;

Uključivanje u bilo koju od sledećih aktivnosti:

  1. Ometanje ili ometanje pravilnog funkcionisanja bilo kog dela, stranice ili oblasti sajta ili bilo koje funkcije ili usluge koju pruža Sara Fashion;
  2. Preprodaja bilo kakvih kupovina obavljenih preko sajta;
  3. Pristupanje, praćenje ili kopiranje bilo kog sadržaja sa sajta, korišćenje bilo kog „robota“, „pauka“ ili drugih automatskih sredstava ili bilo kog ručnog procesa u bilo koju svrhu, bez naše pismene dozvole;
  4. Duboko linkovanje ka bilo kom delu sajta (uključujući, bez ograničenja, putanju kupovine bilo kog proizvoda) bez naše pismene dozvole;
  5. Linkovanje ka Sajtu sa bilo koje druge veb stranice bez naše početne i trajne saglasnosti; ili
  6. Nezakonito ili zlonamerno delovanje protiv poslovnih interesa ili ugleda kompanije Sara Fashion;

5. Vaša privatnost
Bezbednost vaših ličnih podataka shvatamo ozbiljno. Preporučujemo vam da pažljivo pregledate našu Politiku privatnosti kako biste saznali o važnim pravilima prema kojima možemo prikupljati, koristiti i deliti lične podatke. Naša politika privatnosti je sadržana u ovim Uslovima korišćenja.

6. Autorska prava i zaštitni znak 
Sajt sadrži zaštićeni materijal, autorska prava, zaštitne znakove i druge vlasničke informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, tekst, softver, slike, video zapise, grafiku, muziku i zvuk. Sve na ovoj stranici je ekskluzivno vlasništvo kompanije DE-TA DOOEL.Sara Fashion ima autorska prava na izbor, koordinaciju ili modifikaciju sadržaja, kao i na sadržaj koji je prvobitno u njenom vlasništvu. Sara Fashion ima autorska prava na fotografije koje poseduje, kao što su fotografije koje je u svrhu ponuda snimio fotograf Sara Fashion. SVAKO KOPIRANJE,DISTRIBUCIJA,PRENOŠENJE,OBJAVLJIVANJE,POVEZIVANJE,IZMENA,UČEŠĆE U PRODAJI ILI DRUGA IZMENA OVOG SAJTA ILI BILO KOJA DRUGA KORIŠĆENJE SADRŽAJA,DELUMIČNO ILI U CELOSTI, BEZ IZRIČITE PISANE DOZVOLE DE-TA DOOEL JE STROGO ZABRANJENO.

7. Elektronska komunikacija
Kada koristite sajt ili šaljete elektronske poruke (e-poštu) kompaniji Sara Fashion,komunicirate sa nama elektronskim putem i pristajete da primate elektronske poruke od nas u vezi sa vašim korišćenjem sajta. Komuniciraćemo sa vama putem e-pošte ili objavljivanjem obaveštenja ili komentara na sajtu.Slažete se da svi ugovori, obaveštenja ili druge komunikacije koje vam se elektronski dostavljaju ispunjavaju zakonske propise i zahteve kao da su dostavljene u pisanoj formi i mogu poslužiti kao pouzdan dokaz.Obaveštenja od nas smatraće se uredno dostavljenim na dan prijema imejl poruke koju smo poslali na vašu imejl adresu koju ste ostavili na svom profilu ili koju ste nam dali putem drugog oblika komunikacije sa vama. 

8. Izjava o konverziji 
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

9. Dostava robe
Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade vaše porudžbine, bićete obavešteni o statusu vaše porudžbine putem e-pošte. Rok obrade porudžbine je 2-3 radna dana. Za sve porudžbine napravljene petkom i vikendom, prodavac će vas kontaktirati početkom sledeće nedelje. Od tog trenutka,rok isporuke je 3 radna dana.

Kurirska služba dostavlja pakete na adresu za dostavu od ponedeljka do subote. Kurir pokušava da isporuči svaki paket dva puta. Uobičajena je praksa da, ako vas kurir ne pronađe na adresi, pozove vas na broj telefona koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i dogovori novi datum isporuke. Ukoliko i dalje ne budete pronađeni na adresi, pošiljka će nam biti vraćena. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo vas kako bismo utvrdili razlog neisporuke i dogovorili ponovnu isporuku.

Dostava na vašu kućnu adresu za sve porudžbine u vrednosti od 4000 dinari ili više je besplatna. Ukoliko je vrednost porudžbine manja od 4000 dinari, cena dostave će biti 360 dinari sa PDV-om.

Potvrđivanjem porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, slažete se sa uslovima isporuke.

10. Politika reklamacija
Ukoliko niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili u našoj onlajn prodavnici ili on nije neispravan, kontaktirajte nas na sledeći način:

Pošaljite nam informacije sa brojem porudžbine ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije putem imejla na websrbija@sarafashion.mk,telefonom +381 60 4055858 ili putem društvenih mreža.

Na osnovu opisa vaše žalbe, odgovorićemo vam sa informacijama o:

  • da li se proizvod može zameniti za novi
  • da li se proizvod može vratiti
  • da li se može pronaći drugačije rešenje problema

U slučaju da se proizvod može zameniti za novi i kada se sredstva za proizvod mogu vratiti, šaljemo kurirsku službu na vašu adresu koja preuzima reklamirani proizvod i vraća ga u naše skladište. Kada nam proizvod stigne nazad, poslaćemo vam obaveštenje o povraćaju novca ili vam poslati novi proizvod za zamenu. Povraćaj ili zamena za novi proizvod biće izvršena u roku od 15 dana, u suprotnom nas kontaktirajte telefonom ili e-poštom.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije utvrdili ste da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili su podaci na računu netačni, pozovite nas na +381 60 4055858 najkasnije u roku od 24 sata od trenutka prijema pošiljke ili pošaljite imejl sa vašim podacima (ime, prezime, telefon) na imejl websrbija@sarafashion.mk i opišite problem koji imate.

Ili preuzmite obrazac za reklamaciju na kraju ovog teksta, popunite ga i pošaljite na našu adresu zajedno sa proizvodom. Odgovorićemo vam elektronski (e-poštom) u najkraćem mogućem roku, potvrđujući prijem žalbe i obaveštavajući vas o daljim postupcima.
Rok za odgovor na žalbu je 8 dana, a za rešavanje prigovora je 15 dana od trenutka podnošenja.

11. Zaštita privatnosti korisnika
U ime SARA SOCKS DOO Niš obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti

12. Zaštita poverljivih informacija o transakcijama
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu

13. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sara Fashion- Sara Socks D.O.O je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

14. Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova